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机油行业的三十六计之——反客为主 被保障的一方成为承担责任的一方

反客为主:客人反过来成为主人,比喻变被动为主动

在车辆保养的过程中,客户本该是掌控主动权,是被保障的一方;

机油行业有一计——反客为主,让本该享有主动权的客户跟随“专家”的脚步,从被保障的一方成为承担责任的一方。

机油行业反客为主的操作

  • 大量大范围的广告宣传
  • 非认证非行业“专家”的指导
  • 论坛贴吧大量“客户”现身说法
  • 价格战、打折等优惠活动

现在,试着回想一下你或者你身边的人选机油参考的因素是什么?

技师反馈:大部分车主都是根据广告和价格来选择机油的!有些车主喜欢用“牌子货”,有些车主追求价格低,还有些车主是因为害怕被保养店坑各种论坛贴吧做功课。

“我的车出现了什么状况,广告说某款机油能解决这个问题,你帮我加这款机油!”“我的车便宜,你给我加两三百的机油就可以了!”“你说的这款机油网上说不适合我的车,你都不知道吗!”这种情况下按照车主意愿,后期车辆因使用这款机油出现问题,除非车主能确定机油品质不达标或者操作过程中技师技术不过关,否则所有后果均由车主自己承担。

消费者处于承担责任的中心

在此情况下,消费者处于承担责任的中心(如上图)

  • 机油厂商仅需对行业组织负责,而符合行业标准的机油产品并不一定能满足车辆的需求和车厂的要求,车厂不会为因使用不符合车厂要求的机油产生的损失买单;
  • 消费者得不到保险公司的保障;
  • 消费者需要承担车辆对于政府法规关于排放、燃油经济性方面的责任。

车该用什么机油取决于发动机,发动机该用什么机油,这是发动机设计师在设计时就已经决定了的。

发动机设计师的要求,最终是通过认证标准来表示。

机油是不是Hold得住,能不能满足车辆的性能需求,只有认证标准才有规定和保证。

而这些通过了车厂发布的认证标准的机油,会在车辆的《车主手册》里标注。因此,车主在选油时只需要看认证,就可以选油不被蒙。

现在大部分机油生产商、代理商闭口不谈车厂认证,通过大量的广告或者低廉的价格战来吸引消费者,侵犯了消费者的知情权,违背了《消费者权利保护法》!

《消费者权利保护法》明文规定:消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。凡是消费者在选购、使用商品和服务过程中与正确的判断、选择、使用等有直接联系的消息,消费者都应该有权了解。在机油市场,凡是购买机油的人均属于消费者范畴。

爱德龙机油车厂认证情况全公开透明,保护消费者权益!

消费者根据车厂认证选择机油,消费者是被保障的中心!

机油厂家、汽车厂商、保险公司、政府法规,均将保护消费者权益,用户权益将得到完整保障。

使用后发现因使用了这款机油导致车辆出现问题,无论什么问题,车厂都需要承担相关责任并进行赔偿,这也要求机油厂家售卖的机油必须和送检的机油同品质,并且对这款机油相关的车厂认证信息透明化!

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